ヒアリング力・聴く力
会話は相手とのキャッチボールです。相手が何を伝えたいのか、あちらから来るボールを正確に受け止め、次のボールを投げるためにも「聴く力」は欠かせません。私たちは意外に人の話を聞いていませんし、自分の解釈をまぜて理解してしまったり、頭で決めつけてしまうともう相手の話はちゃんと入ってきません。「聴く力」はコミュニケーションには不可欠なのです。
交渉力
相手の言うことを聴くスキルとは別に、物事を潤滑に進めていくためには上手な交渉力が必要となります。そのためには自分が何をしたいのか、相手にどうしてほしいのか、状況がどうなったらいいのかなど、自信の意思や意図がクリアになっていることが前提となります。
その上でそれをどのようにすれば相手にわかりやすく伝えていけるのかを考えていくと交渉はスムーズに行われます。
提案力
特にビジネスのシーンにおいて交渉力とセットで必要になってくるのが提案力です。相手のニーズを聴き、こちらの要求や要望を伝えながらもお互いにとってベストな方法を提案していく力は社会生活においてとても大切です。
提案力とは発想力、創造力ともつながりますし、自分の中にあるアイディアや案を相手の世界観や気持ちに響かせるための表現力も必要となります。
